کمیته ساکنان نماینده منافع ساکنان پنج مرکز پناهندگان در برلین-نوی‌کولن است. برای یک دوره تقریباً شش ماهه، نمایندگان مراکز به صورت دموکراتیک از میان ساکنان انتخاب می‌شوند. آنها با هم کمیته ساکنان را تشکیل می‌دهند. در مراکز خود، نمایندگان اولین نقطه تماس برای تمام ساکنان هستند. آنها خود را با وضعیت موجود در محل آشنا می کنند و گوش شنوایی برای مشکلات ساکنان دارند.
در ساعات مشاوره، ساکنین این فرصت را دارند که در یک گفتگوی شخصی با نمایندگان خود در تماس باشند. بازخوردها همچنین از طریق ایمیل یا نوشته‌های دستی که در صندوق‌های پیشنهادات در مراکز جمع‌آوری می‌شوند قرار می گیرند. به این ترتیب، نمایندگان همیشه از جدیدترین اتفاقات، چالش‌ها و حال و هوا در مراکز خود مطلع هستند.
ماهانه یک بار نمایندگان همه پنج مرکز در جلسه‌ای از کمیته جمع می‌شوند که با کمک مترجمان برگزار می‌شود. در آنجا آنها مسائل خود را به بحث می‌گذارند و به طور جمعی از مراکز خود نمایندگی می‌کنند. کمیته به عنوان صدای ساکنان و پل ارتباطی میان ساکنان، مقامات دولتی و جامعه مدنی عمل می‌کند: این کمیته در ارتباط مستقیم با دفتر منطقه است و می‌تواند بازخوردهای ارزشمند و پیشنهادات برای بهبود را ارائه دهد.
ساختار باز و دموکراتیک گفت‌وگو را تشویق می‌کند و امکان حل مشکلات به صورت جمعی را فراهم می‌آورد. به این ترتیب، پناهندگان در نوی‌کولن فرصتی برای مشارکت در فرآیندهای تصمیم‌گیری که زندگی آنها را در مراکز و فراتر از آن تحت تأثیر قرار می‌دهد دارند. هدف تقویت حس اجتماع در مراکز است و این که تمام ساکنان احساس می کنند که شنیده می شوند و از آنها حمایت می‌شود.