Комітет мешканців представляє інтереси жителів усіх п’яти притулків для біженців у Берліні-Нойкельні. Протягом терміну приблизно шість місяців представники притулків обираються демократичним шляхом серед мешканців. Разом вони формують Комітет мешканців. У своїх притулках представники є першими контактними особами для всіх жителів. Вони знайомляться з ситуацією на місці та завжди готові вислухати проблеми мешканців.

Через години прийому мешканці мають можливість звертатися до своїх представників для особистої бесіди. Зворотний зв’язок також збирається через електронну пошту або вручну написані листи, що залишаються в ящиках для відгуків, розташованих у притулках. Таким чином, представники завжди обізнані з поточними подіями, проблемами й настроями у своїх притулках.

Щомісяця представники всіх п’яти притулків збираються на засідання комітету, яке супроводжується перекладачами, щоб обговорити свої питання та колективно представляти свої притулки. Комітет служить голосом та сполучною ланкою між мешканцями, органами влади та громадянським суспільством: він підтримує прямий обмін інформацією з районною адміністрацією та може надавати цінні відгуки та пропозиції щодо покращення.

Відкрита та демократична структура сприяє діалогу та дозволяє спільно знаходити рішення. Таким чином, біженці Нойкельна отримують можливість брати участь у процесах прийняття рішень, які стосуються їхнього життя як у притулках, так і за їхніми межами. Метою є зміцнення почуття спільноти в притулках та забезпечення того, щоб усі мешканці почувалися почутими та підтримуваними.